anticlerk (yarskiy) wrote,
anticlerk
yarskiy

САНРЭМ: сервис, уют, вымогательство


Стояли у нас за тубзиком на трубах советские вводные краны: барашки с резиновыми прокладками. У них такая особенность, что прокладки засоряются нашей высококачественной водой и перекрыть воду становится невозможно.

Возьмись что починить по сантехнике, ну хоть смеситель поменять – будет плохо. Начались аварийные ситуации, раз залили соседей, они не будь дураки пришли к нам разбираться.

Мы купили хорошие шаровые краны и начали искать правды в родном ДЭЗе. Диспетчер дал нам телефон инженера (типа главного) и он начал крутить нам яйца.

— Не, поменять нельзя, у вас же счетчики.

— Лучше просто поставить прокладку и на год забыть об этих кранах.

— Ну, может и можно, будет стоить 1500 р. Не, квитанцию не дам, какую вам квитанцию? Ну так – не даем. Ну если вам смета нужна, идите в ДЭЗ, там осметят.

Эта херня длилась три месяца. Старые краны покрывались угрожающим конденсатом. Жена собралась с силами и пошла в ДЭЗ, вернулась в слезах.

Сидят какие-то клуши, ни компов, ни телефонов, рабочий год у них закончился (а число было – 22 декабря). На вопрос: а что они тут делают? отвечают без обиняков:

— Вам нервы треплем.

При этом смету на руки дали: 8206 рублей.

Санрэм

Терпение лопнуло, написали жалобу в Департамент ЖКХ мэрии, копию в Управу Теплого стана и копию генеральному директору Санрэм, оказалось, что это они обеспечивают нам уют и сервис. Написали про волокиту, вымогательство и хамство.

На следующий день пришли, поменяли краны бесплатно, но все-таки спрашивали про деньги.

Потом позвонил разгоряченный мужик и начал меня укорять:

— Да что ж вы так! Это ж вводные краны, они ж бесплатно ставятся! Это инженер что-то там намудрил! Надо ж было сразу мне звонить!

— Э, а вы кто?

— Дык начальник участка!

-Да я б без вопросов, только кто ж про вас знал? Нам сказали – вот инженер, он все решает. А сам – то «болеет», то трубку не берет.

— Ну в следующий раз – сразу ко мне!

— Всенепременно!

Через месяц пришло письмо от префектуры ЮЗАО, сообщали, что краны нас заменили и просили информировать о замечаниях и предложениях.

Санрэм

Еще через четыре дня пришло письмо от Управы Теплого стана. Сообщили, что краны заменены и интересовались предложениями.

Санрэм

Пункт о вымогательствах не был замечен властями, вот думаю – не предложить ли за это дело, может сажать? Или префектуру с управой об этом просить как-то неэтично?

Антиклерк - портал

Москвография - фотографии Москвы

Facebook

Twitter

ВКонтакте

Tags: Главная, Москва, Насущное, Новости
Subscribe
  • Post a new comment

    Error

    default userpic

    Your reply will be screened

    When you submit the form an invisible reCAPTCHA check will be performed.
    You must follow the Privacy Policy and Google Terms of use.
  • 1 comment